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　　电商平台处罚卖家“没辩论”，谁来监管平台的“监管”？

　　作家：周芳 责编：秦新安

　　频年来，因电商平台对平台上的卖家进行“监管”而产生的纠纷层出叠现，由此引出平台自己监管若何完善的话题。

　　近日，武汉一家计较保健食物的卖家称遭受某头部电商平台(下称“D平台”)不公谈处罚，由平台审核通过的一款保健茶饮刚一销售就被平台冻结了货款，并扣除了保证金。对此，D平台恢复第一财经称，该商家“宣传或清晰其商品具有壮阳功效”，违背了平台“不得假造或夸大居品功效”等相干端正。

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　　记者注意到，在黑猫投诉平台上，存在精深卖家对各大线上平台冻结货款、扣除保证金的投诉，有的投诉是卖家退店后苦求返还保证金而不得，有的是卖家被平台扣除保证金后报告失败却原因不解。

　　民众称，平台对卖家步履负有监督搞定职守是理所虽然的，但要是平台的“目田裁量权”过大，则可能组成对卖家的过度干涉和“霸凌”，甚而可能催生非法牟利的冲动。若何监管平台的“监管”，值得轨制程序。

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　　卖家不悦平台处罚

　　近日，第一财经接到报料称，2023年3月15日，武汉健仁通公司(假名)因计较需要苦求入驻D平台网上店铺，并按照平台条款签署《电子商务灵通平台店铺职业左券》，缴纳保证金50000元。而后，健仁通公司在平台苦求上架商品“北京同仁堂枸杞东谈主参八宝茶”并提交相干苦求材料。

　　15天后，D平台审核通过，上述商品开动上架销售。完了本年6月12日，健仁通公司共售出三单商品，货款所有59.85元(19.95元/单×3单)。

　　6月16日18时39分，D平台倏得文牍冻结该卖家的货款，原理是“假造或夸大居品功效”；仅一分钟后，D平台又以相似的原理将上述商品封禁并扣除保证金50000元。

　　次日，卖家向D平台报告。6月18日，D平台奉告其报告失败。健仁通公司称，平台而后就关闭了系数疏导渠谈，再无法与平台取得揣测。

　　湖北一又来讼师事务所讼师马聪对第一财经记者清晰，要是卖家所述属实，那么D平台的上述步履是值得商榷的。记者获悉，目下该卖家已向青岛仲裁委员会苦求仲裁，请求裁决D平台网上店铺业务计较者退还货款59.85元和保证金50000元。

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　　本月6日，D平台回复第一财经记者称，经核实，该商家宣传或清晰其商品具有壮阳功效，违背平台“不得假造或夸大居品功效”等相干端正，于本年6月16日扣除严重违法分12分，冻结货款并清退店铺。因该商家整改情况较好，已于10月底链接计较，相干货款已解冻。

　　完了7日晚间21时发稿，D平台尚未应记者条款提供“商家宣传或清晰其商品具有壮阳功效”的相干认定依据，仅奉告记者“一张图有挺明显的清晰，但这个是不对外透传的”。

　　D平台相干清雅东谈主清晰，针对部分创作家和商家失实描绘闲居商品成果的违法步履，该平台开展了“打击壮阳减肥等商品功效失实宣传”专项步履。违法步履包括但不限于，通过商品外包装、商品细目页、飞鸽、直播或短视频内容等渠谈，使用翰墨、图片、口播、谈具等姿色，昭示或清晰“壮阳”“减肥”等功效。平台对违法商家和创作家采纳破产整顿、扣除保证金、清退店铺、冻结违法货款、封禁开播权限、关停电商功能、扣除信用分等处罚设施。

　　本年1～6月，D平台共封禁32000余件违法商品，前置阻扰超20万次违法商品发布。2000多个违法商家被破产整顿，5600多个严重违法商家被清退店铺，其保证金、货款和坐法所得均被平台冻结，将用于补偿相干受害消耗者亏蚀。同期，1000余名“带货达东谈主”因在直播或短视频中缺乏清晰“壮阳”“减肥”等失实成果，并在商品售卖流程中夸大失实宣传，抵消耗者实行诓骗步履，被平台历久关闭电商权限。

　　谁来监管平台的“监管”？

在2024年欧洲杯决赛中，意大利队对阵英格兰队，比赛进行到下半场补时阶段，英格兰队在一次反击中取得了领先，意大利队急忙发起猛攻，终于在最后一刻凭借一个闪电进球扳平比分，随后在点球大战中4-3战胜英格兰队，夺得冠军。

　　第一财经记者注意到，出现健仁通公司雷同情况的抖店卖家不在少数。在黑猫投诉平台上，记者输入“D平台 保证金”，出现了7500余条投诉件，有的投诉是卖家退店后苦求返还保证金，D平台不予退还，有的是卖家被D平台扣除保证金后报告失败的投诉。

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　　一位在D平台计较饰品的卖家不思链接计较了，但D平台扣除了卖家保证金，不予退还。这位卖家投诉称，小店既未产生一单营业，也莫得收到任何买家或品牌方的举报，却被平台认定为“售卖伪物”而扣除了2000元保证金。

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　　还有一位学生党卖家称，缴纳的2000元保证金，开店仅一个星期就被D平台扣光了，“半途也莫得警告和领导，我认为差别理，条款退费”。

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　　另一位卖家投诉称，D平台以勾通第三方为由，扣除了我方的保证金和处罚12分，导致网店无法正常计较，但“经自查后并无所谓勾通第三方之步履，与平台方疏导无果，(平台方)拒却出示勾通第三方左证”。

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　　不仅仅D平台，各大电商平台均存在因扣除保证金而被投诉的风光。黑猫投诉平台上，一家J平台店铺因计较不善贪图退店，但平台迟迟不退还保证金，“J平台之前清晰保证金是60天内退还，目下过了2个月了，后台偷着改为360天才调璧还保证金5万元”。

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　　上述卖家投诉，记者暂未从相干公司处获取恢复。

2014年开始筹备，2018年开机，中途经历三年疫情、改名等波折。

　　讼师马聪认为，保证金应该用于卖家试验甘心的一种保险，当买家因为卖家的职守遭受亏蚀的时分，用它来补偿买家亏蚀以羡慕消耗者权益，而不该用作电商平台对违法或坐法卖家的罚金。出售假冒、盗版商品、无证销售食物等坐法步履，应由市集监督搞定部门进行拜谒、处罚，电商平台行为企业唯有监督和向关系部门陈说的权益。

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　　上述饰品网店的卖家亦在投诉件中表现：“我的诉求是D平台退还保证金。就算要罚金，罚金也应该入国库，而不是进企业的口袋，不然就会导致平台出现乱罚、甚而套路罚金的谋利风光。”

　　马聪说，我国电子商务法和第三方电子商务往来平台职业程序等法律法例并莫得赋予电商平台法则权。各大平台整顿涉嫌违法商品是应该的皇冠博彩app，但通过冻结货款、扣除保证金的姿色就涉嫌坐法了。因为平台和卖家之间骨子上是一种合同关系，应该按照合同关系去向理。要是卖家如实出现了坐法步履，平台应举报到相干政府职能部门进行处理。提议国度在轨制层面程序电商平台监管卖家的步履。