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　　电商平台处罚卖家“没商量”2020年足球注册人数，谁来监管平台的“监管”？

　　作家：周芳 责编：秦新安

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　　频年来，因电商平台对平台上的卖家进行“监管”而产生的纠纷数见不鲜，由此引出平台本身监管怎样完善的话题。

　　近日，武汉一家绸缪保健食物的卖家称际遇某头部电商平台(下称“D平台”)不公平处罚，由平台审核通过的一款保健茶饮刚一销售就被平台冻结了货款，并扣除了保证金。对此，D平台回话第一财经称，该商家“宣传或默示其商品具有壮阳功效”，违背了平台“不得臆造或夸大居品功效”等相干设施。

　　记者提防到，在黑猫投诉平台上，存在大批卖家对各大线上平台冻结货款、扣除保证金的投诉，有的投诉是卖家退店后苦求返还保证金而不得，有的是卖家被平台扣除保证金后呈报失败却原因不解。

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　　内行称，平台对卖家步履负有监督惩办包袱是理所固然的，但淌若平台的“解放裁量权”过大，则可能组成对卖家的过度搅扰和“霸凌”，以致可能催生违警牟利的冲动。怎样监管平台的“监管”，值得轨制规范。

　　卖家起火平台处罚

　　近日，第一财经接到报料称，2023年3月15日，武汉健仁通公司(假名)因绸缪需要苦求入驻D平台网上店铺，并按照平台条款签署《电子商务洞开平台店铺处事公约》，缴纳保证金50000元。尔后，健仁通公司在平台苦求上架商品“北京同仁堂枸杞东谈主参八宝茶”并提交相干苦求材料。

　　15天后，D平台审核通过，上述商品驱动上架销售。抵制本年6月12日，健仁通公司共售出三单商品，货款统共59.85元(19.95元/单×3单)。

　　6月16日18时39分，D平台一会儿陈诉冻结该卖家的货款，事理是“臆造或夸大居品功效”；仅一分钟后，D平台又以相同的事理将上述商品封禁并扣除保证金50000元。

　　次日，卖家向D平台呈报。6月18日，D平台示知其呈报失败。健仁通公司称，平台尔后就关闭了整个换取渠谈，再无法与平台取得接头。

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　　湖北一又来讼师事务所讼师马聪对第一财经记者暴露，淌若卖家所述属实，那么D平台的上述步履是值得商榷的。记者获悉，当前该卖家已向青岛仲裁委员会苦求仲裁，请求裁决D平台网上店铺业务绸缪者退还货款59.85元和保证金50000元。

　　本月6日，D平台回复第一财经记者称，经核实，该商家宣传或默示其商品具有壮阳功效，违背平台“不得臆造或夸大居品功效”等相干设施，于本年6月16日扣除严重违纪分12分，冻结货款并清退店铺。因该商家整改情况较好，已于10月底络续绸缪，相干货款已解冻。

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　　抵制7日晚间21时发稿，D平台尚未应记者条款提供“商家宣传或默示其商品具有壮阳功效”的相干认定依据，仅示知记者“一张图有挺深入的默示，但这个是不对外透传的”。

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　　D平台相干致密东谈主暴露，针对部分创作家和商家造作描摹庸碌商品后果的违纪步履，该平台开展了“打击壮阳减肥等商品功效造作宣传”专项活动。违纪步履包括但不限于，通过商品外包装、商品笃定页、飞鸽、直播或短视频内容等渠谈，使用翰墨、图片、口播、谈具等方式，昭示或默示“壮阳”“减肥”等功效。平台对违纪商家和创作家摄取歇业整顿、扣除保证金、清退店铺、冻结违纪货款、封禁开播权限、关停电商功能、扣除信用分等处罚措施。

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　　本年1～6月，D平台共封禁32000余件违纪商品，前置遏止超20万次违纪商品发布。2000多个违纪商家被歇业整顿，5600多个严重违纪商家被清退店铺，其保证金、货款和罪人所得均被平台冻结，将用于抵偿相干受害蹂躏者圆寂。同期，1000余名“带货达东谈主”因在直播或短视频中婉曲默示“壮阳”“减肥”等造作后果，并在商品售卖流程中夸大造作宣传，抵蹂躏者合手行诈骗步履，被平台恒久关闭电商权限。

　　谁来监管平台的“监管”？

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　　第一财经记者提防到，出现健仁通公司雷同情况的抖店卖家不在少数。在黑猫投诉平台上，记者输入“D平台 保证金”，出现了7500余条投诉件，有的投诉是卖家退店后苦求返还保证金，D平台不予退还，有的是卖家被D平台扣除保证金后呈报失败的投诉。

　　一位在D平台绸缪饰品的卖家不念念络续绸缪了，但D平台扣除了卖家保证金，不予退还。这位卖家投诉称，小店既未产生一单交易，也莫得收到任何买家或品牌方的举报，却被平台认定为“售卖伪物”而扣除了2000元保证金。

　　还有一位学生党卖家称，缴纳的2000元保证金，开店仅一个星期就被D平台扣光了，“半途也莫得告戒和指示，我以为不对理，条款退费”。

　　另一位卖家投诉称，D平台以指令第三方为由，扣除了我方的保证金和处罚12分，导致网店无法平常绸缪，但“经自查后并无所谓指令第三方之步履，与平台方换取无果，(平台方)拒却出示指令第三方笔据”。

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　　不仅仅D平台，各大电商平台均存在因扣除保证金而被投诉的时势。黑猫投诉平台上，一家J平台店铺因绸缪不善筹备退店，但平台迟迟不退还保证金，“J平台之前明白保证金是60天内退还，当前过了2个月了，后台偷着改为360天材干清偿保证金5万元”。

　　上述卖家投诉，记者暂未从相干公司处获得到话。

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　　讼师马聪认为，保证金应该用于卖家实验甘愿的一种保险，当买家因为卖家的包袱遭受圆寂的时辰，用它来抵偿买家圆寂以爱戴蹂躏者权益，而不该用作电商平台对违纪或罪人卖家的罚金。出售假冒、盗版商品、无证销售食物等罪人步履，应由阛阓监督惩办部门进行探询、处罚，电商平台行为企业惟有监督和向接头部门叙述的权益。

　　上述饰品网店的卖家亦在投诉件中施展：“我的诉求是D平台退还保证金。就算要罚金，罚金也应该入国库，而不是进企业的口袋，不然就会导致平台出现乱罚、以致套路罚金的渔利时势。”

　　马聪说，我国电子商务法和第三方电子商务来往平台处事规范等法律法例并莫得赋予电商平台公法权。各大平台整顿涉嫌违纪商品是应该的，但通过冻结货款、扣除保证金的方式就涉嫌罪人了。因为平台和卖家之间骨子上是一种合同关系，应该按照合同关系去向理。淌若卖家确乎出现了罪人步履2020年足球注册人数，平台应举报到相干政府职能部门进行处理。薄情国度在轨制层面规范电商平台监管卖家的步履。